Retur & ångerrätt
Hos Krisskydd har du 30 dagars öppet köp – mer än dubbelt så länge som lagen kräver. Utöver det har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du eller ett ombud tog emot varan. Vill du ångra ditt köp klickar du på ångerknappen nedan. Då registrerar vi din anmälan direkt och skickar instruktioner till din e-post.
Så går returen till
- Anmäl ångerrätten med formuläret ovan, eller mejla info@krisskydd.se med ditt ordernummer.
- Du får en retursedel via e-post, normalt inom en arbetsdag.
- Skicka tillbaka varan väl emballerad, i nyskick och i originalförpackning. Returen ska ha kommit fram till oss senast 14 dagar efter att du anmält ångerrätten.
- Vi återbetalar när returen kommit in och godkänts.
Kostnader
- Returporto: 99 kr, som dras av från din återbetalning.
- Om varan är skadad eller inte returneras i nyskick kan returen nekas eller ett avdrag göras för värdeminskning.
Byten och reklamation
Vill du byta en vara eller reklamera en produkt som är felaktig eller skadad vid leverans – mejla info@krisskydd.se med ditt ordernummer och gärna en bild. Reklamationer omfattas av reklamationsrätten i tre år och kostar dig ingenting.
Undantag
Digitala produkter kan inte ångras eftersom leveransen sker direkt. Förseglade varor av hygienskäl kan inte returneras om förseglingen är bruten.
Frågor om betalning
För frågor om betalning eller faktura kontaktar du Klarna kundtjänst på telefon 08 – 120 120 10.